Дослідження аудиторії як основа для формування асортиментної матриці мережі магазинів
Анотація
У статті розглядається важливість глибинних досліджень цільової аудиторії для формування асортиментної матриці мережі магазинів. Дослідження показує, як знання про потреби та переваги клієнтів дозволяє створювати ефективну продуктову лінійку, яка сприяє зростанню продажів та лояльності клієнтів. З 2022 року Україна переживає складний період через воєнні дії, що значно ускладнює умови ведення підприємницької діяльності. У такій ситуації важливо ефективно створювати пропозицію, щоб уникнути заморожування капіталу в низькооборотному товарі, що може призвести до фінансових втрат. На основі результатів кількісних та якісних досліджень мережі магазинів O!SOME, в статті висвітлюється, як дослідження аудиторії дозволяє оптимізувати асортиментну матрицю і підвищити ефективність бізнесу. Важливим аспектом дослідження є також розгляд впливу війни на споживчу поведінку та необхідність адаптації бізнес-стратегій у відповідь на ці зміни. Висновки статті базуються на конкретних даних, що дозволяють рекомендувати конкретні заходи для оптимізації асортиментної матриці в умовах кризи.
Посилання
2. Johnson, K. (2019). The Role of Deep Customer Research in Retail Success. International Journal of Market Research, 23(2), 125-140.
3. Brown, A. (2018). Personalization in Retail: A Key to Customer Satisfaction. Retail Management Review, 12(4), 78-85.
4. Miller, R. (2021). Optimizing Product Assortment Through Customer Insights. Journal of Business Strategies, 29(1), 102-115.
5. Homburg, Christian, et al. (2015). The Role of Customers' Perceived Social Capital in the Formation of Customer Loyalty. Journal of Retailing, 91(4), 586-599.
6. Heath, Chip & Dan, Heath. (2007). Made to Stick: Why Some Ideas Survive and Others Die. Random House.
7. Aaker, Jennifer L. (1997). Dimensions of Brand Personality. Journal of Marketing Research, 34(3), 347-356.
8. Kotler, Philip, and Keller, Kevin Lane. (2016). Marketing Management. Pearson Education. 692 p.
9. Solomon, Michael R. (2017). Consumer Behavior: Buying, Having, and Being. Pearson Education. 249 p.
10. Keller, Kevin Lane. (2013). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity. Pearson Education. 177 p.
11. Chowdhury, M., Paul, S. K., Kaisar, S., & Moktadir, M. A. (2020). COVID-19 pandemic related supply chain studies: A systematic review. Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review, 143, 102271.
12. Christopher, M. (2016). Logistics & supply chain management. Pearson UK. 276 p.
13. Anderson, C., & Simester, D. (2004). Long-Run Effects of Promotion Depth on New Versus Established Customers: Three Field Studies. Marketing Science, 23(1), 4-20.
14. Kumar, V., & Reinartz, W. (2018). Customer Relationship Management: Concept, Strategy, and Tools. Springer Texts in Business and Economics.
15. Rust, R. T., & Oliver, R. L. (2000). Should We Delight the Customer? Journal of the Academy of Marketing Science, 28(1), 86-94.
Авторське право (c) 2024 М.Л. Самсонова
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
