TY - JOUR AU - Navrozova, Yuliia AU - Yanitska, Anastasia PY - 2022/05/31 Y2 - 2024/03/28 TI - Про CRM-системи туристичних компаній JF - Розвиток методів управління та господарювання на транспорті JA - daemmt VL - 2 IS - 79 SE - Articles DO - 10.31375/2226-1915-2022-2-39-52 UR - https://www.daemmt.odesa.ua/index.php/daemmt/article/view/410 SP - 39-52 AB - У статті досліджено необхідність розробки новітнього програмного забезпечення CRM (Customer Relationship Management) для туристичних агентств. Доведено, що використання розробленої системи (на відміну від існуючих CRM-систем, які для повного аналізу вимагають використання багатьох інших сторонніх програм) надаватиме можливість покращення роботи турагентства у всіх напрямках: робота з клієнтами, продажі, маркетинг та фінанси, та найголовніше – дозволятиме аналізувати ключові показники та робити точні висновки щодо подальшого розвитку.Основним критерієм оцінки при виборі системи розробки є її вартість. Вартість впровадження системи складається не тільки з вартості ліцензії та заробітної плати програміста, існують ще й додаткові витрати (вартість програмного забезпечення, налаштування системи, встановлення системи, дослідна експлуатація системи). Найнижча сукупна вартість у порівнянні з іншими забезпечується CRM Битрикс24. ER -